Etapas del conflicto
El proceso de conflicto se ve evidenciado en cinco etapas, las cuales son presentadas a continuación:
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto.shtml#ixzz48xjdfNl4
Entonces…¿Cómo es que se dan los conflictos? El proceso por el cual, surgen los conflictos consta de cinco etapas:
El proceso de conflicto se ve evidenciado en cinco etapas, las cuales son presentadas a continuación:
- Oposición o incompatibilidad potencial
- Cognición y personalización
- Intenciones
- Comportamiento
- Resultados
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto.shtml#ixzz48xjdfNl4
Entonces…¿Cómo es que se dan los conflictos? El proceso por el cual, surgen los conflictos consta de cinco etapas:
- Oposición o incompatibilidad potencial:Se refiere a la presencia de las condiciones que abren nuevas oportunidades para que se origine un conflicto. Esta etapa surge por la comunicación (malos entendidos y “ruido”), la estructura (tamaño del grupo, grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros, límites claros, compatibilidad de miembros y metas, estilos de liderazgo, sistemas de recompensas y el grado de independencia entre los grupos) y las variables personales(sistema de valores de los individuos y las características de personalidad).
- Cognición y personalización: Sucede cuando el conflicto es percibido y sentido, es decir cuando el individuo asimila y se involucra en el conflicto.
- Intenciones:Cuando el el sujeto infiere las intenciones del otro para saber cómo responder a su comportamiento. Regularmente se dan cinco intenciones ante una situación, la competencia, la colaboración la evasión, la cesión o llegar a un acuerdo.
- Conducta: Sucede cuando los conflictos se vuelven visibles, abarca declaracines, actos y reacciones.
- Resultados: La consecuencia de las anteriores, y pueden ser funcionales (si el conflicto termina mejorando el desepmeño del grupo) o disfuncionales (si el conflicto obstaculiza el mejoramiento del desempeño).